Genel Bakış
Geri ödeme ve iade politikamız 30 gün sürmektedir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.
İade için uygun olabilmek adına, ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız durumda olması gerekmektedir. Ayrıca, orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı türdeki ürünler iade edilemez. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca, kişisel veya hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar olan ürünleri de kabul etmiyoruz.
Ek olarak, iade edilemeyen ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için, bir makbuz veya satın alma belgesi gerekmektedir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Bazı durumlarda yalnızca kısmi geri ödemeler yapılır:
- Kullanım belirtileri olan kitaplar
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plaklar
- Orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya eksik parçaları olan herhangi bir ürün (bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle)
- Teslimattan 30 günden fazla sürede iade edilen herhangi bir ürün
Geri Ödemeler
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürünü aldığımıza dair size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz.
Eğer onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz bir geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmen kaydedilmesi biraz zaman alabilir.
Bir sonraki adım olarak bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin kaydedilmesi genellikle biraz işlem süresi gerektirir.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle [email protected] adresinden iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler geri ödenebilir. İndirimli ürünler geri ödenemez.
Değişimler
Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiririz. Aynı ürünle değiştirilmesi gerekiyorsa, bize [email protected] adresinden bir e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}.
Hediyeler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin değeri kadar hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra size bir hediye sertifikası gönderilecektir.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi kendisine göndermiş ve size daha sonra vermişse, geri ödemeyi hediye veren kişiye göndereceğiz ve iadenizi öğrenmiş olacaklardır.
İadeleri Gönderme
Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü şu adrese göndermelisiniz: {fiziksel adres}.
Ürününüzü iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemeniz gerekecektir. Nakliye masrafları geri ödenmez. Geri ödeme alırsanız, geri gönderim nakliye masrafları geri ödemenizden düşülecektir.
Nerede yaşadığınıza bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşma süresi değişebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, izlenebilir bir nakliye hizmeti kullanmayı veya nakliye sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade edilen ürününüzü alacağımızın garantisini vermiyoruz.
Yardım Gerekli mi?
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.